مبتنی بر این باور است که یک سازمان میتواند با تمرکز تمام اعضای خود به بهبود کیفیت، جلب رضایت مشتری و در نتیجه موفقیت بلندمدت دست یابد. این رویکرد مدیریتی برای ساده سازی مدیریت زنجیره تامین و همچنین شناسایی، کاهش یا حذف خطاها استفاده میشود. TQM سازمانها را ملزم میکند که بر بهبود مستمر یا…
